- Sede da AeC em Campina Grande-PB
A AeC, uma das maiores empresas brasileiras de atendimento ao cliente, mantém-se como protagonista na geração de empregos no país, especialmente nas cidades do interior do Nordeste.
- Com forte estratégia de expansão na região e foco na inclusão produtiva de jovens, a companhia amplia oportunidades e contribui para o dinamismo do mercado de trabalho brasileiro.
Com mais de 55 mil colaboradores e 24 unidades distribuídas pelo Brasil em oito Estados, a AeC tem sua força de trabalho majoritariamente no Nordeste, com 45 mil profissionais.
- A empresa prioriza cidades médias e emergentes, como Campina Grande, Juazeiro do Norte, Mossoró, Arapiraca e Montes Claros, que se tornaram polos de empregabilidade e desenvolvimento econômico.
Em julho deste ano, a AeC deu início à sua operação em Pernambuco com a inauguração da unidade de Caruaru e o anúncio de uma segunda base operacional no Estado, no município de Garanhuns.
- A chegada da companhia ao Estado representa um marco de um novo ciclo na estratégia de expansão no Nordeste, principalmente em cidades do interior da região.
Essa estratégia de expansão reflete diretamente no volume de vagas abertas. Em agosto, nas cidades onde a AeC atua são 2.844 oportunidades, majoritariamente para atendente, distribuídas da seguinte forma:
● Campina Grande – 621 vagas
● João Pessoa – 589 vagas
● Juazeiro – 481 vagas
● Caruaru – 262 vagas
● Montes Claros – 208 vagas
● Mossoró – 127 vagas
● Belo Horizonte – 124 vagas
● Rio de Janeiro – 113 vagas
● São Paulo – 110 vagas
● Patos – 85 vagas
● Bocaiúva – 52 vagas
● Arapiraca – 40 vagas
● Aracati – 32 vagas
- Os números reforçam o papel da AeC como uma das maiores geradoras de emprego formal nas regiões onde atua, especialmente entre jovens em busca do primeiro emprego.
Impacto econômico e capacitação
- Centro de Operações AeC Campina Grande-PB
O impacto da AeC é particularmente expressivo em cidades como Juazeiro do Norte, que abriu 2.035 vagas formais no primeiro semestre de 2026, segundo o CAGED.
- A empresa ultrapassou a marca de 8 mil contratados na cidade e projeta superar 10 mil postos diretos.
Em Campina Grande, a AeC é responsável por empregar 18% dos jovens formalmente registrados, enquanto em Mossoró esse índice chega a 26%, e em Arapiraca, 27%.
- A companhia se tornou o maior empregador privado da Paraíba e desenvolve a chamada “rota do emprego”, conectando municípios menores a oportunidades de trabalho qualificado.
A estratégia de recrutamento prioriza jovens e mulheres, que representam 70% das equipes.
- Horários flexíveis, possibilidade de home office e processos seletivos digitais ampliam o acesso ao mercado de trabalho e fortalecem a inclusão produtiva.
A política de promoções internas reduz a rotatividade, sendo cerca de 30% menor no Nordeste em comparação com São Paulo, e melhora a experiência do cliente, já que equipes mais estáveis oferecem atendimento mais eficiente.
- Além de ser porta para o primeiro emprego, atuar na empresa ainda prepara os colaboradores e a comunidade para os desafios do mercado corporativo com capacitações oferecidas pela Universidade AeC, plataforma de ensino à distância da empresa.
Criada inicialmente para a capacitação apenas dos próprios colaboradores, os 12 cursos gratuitos da Universidade AeC podem ser acessados por qualquer pessoa interessada em aprimorar seus conhecimentos e se desenvolver continuamente para adquirir competências essenciais à construção de carreira.
- O desenho das formações alinha as competências essenciais para a sustentabilidade do negócio e desenvolvimento do profissional do futuro da AeC e do mercado como um todo, com destaque para inovação, tecnologia, atendimento ao cliente, diversidade e inclusão.
Sobre a AeC
A AeC está entre as empresas líderes do setor, na entrega de soluções de experiência do cliente e gestão de processos terceirizados.
- Servindo as principais marcas do mercado nacional, recebeu nos dois últimos anos o título de Empresa do Ano de BPO pela conceituada Frost and Sullivan.
Líder também nas práticas de ESG, recebe há 10 anos consecutivos o título de Melhor Empresa de Serviços pela Época Negócios 360° e é anualmente certificado pela Great Place to Work.
- Com um olhar inovador, o seu diferencial está no modo como integra o cuidado com as pessoas e aplica tecnologia de ponta em seus processos, desenvolvendo e criando oportunidades para mais de 55 mil colaboradores e conectando milhões de pessoas às suas marcas, serviços e produtos.
Atualmente, a AeC está presente em 8 Estados do país, especialmente na Região Nordeste (em 10 cidades) e figura entre as maiores empregadoras da Região, sendo reconhecida como uma importante porta de entrada para jovens no mercado formal de trabalho, com destaque para as mulheres que ocupam mais de 60% dos cargos da empresa.
