Outro exemplo é Jamesson Barbosa, atual gerente pleno de operações na AeC, que, assim como Milena, começou como atendente de call center há cerca de 11 anos.
- Com muita dedicação, treinamento e apoio da AeC, ele subiu na hierarquia para alcançar o cargo de gerente que ocupa atualmente.
Jamesson, hoje com 33 anos, destaca que, além das oportunidades de crescimento na carreira, AeC oferece um ambiente de trabalho muito bom, com cuidado no acolhimento de novos colaboradores, além de programas de treinamento e atualização disponíveis para todos os funcionários, tanto sob demanda como nas estruturas que a própria empresa desenvolveu, citando a Escola de Liderança e a Universidade AeC.
- Jamesson estava no primeiro ano da faculdade quando ingressou na AeC e fazer uma jornada de seis horas permitia que continuasse se dedicando aos estudos.
A AeC foi seu primeiro emprego com carteira assinada e ele revela que nem sabia, na época, o que era um call center, mas foi se apaixonando pela operação, fazendo capacitações internas e externas de forma a ir galgando novos cargos.
Ascendeu a supervisor de operações, onde teve oportunidade de conhecer os serviços que a AeC presta para vários tipos de clientes e lembra que nas reuniões de coordenação se perguntava: “Será que um dia eu vou chegar neste lugar?”.
E chegou, e ultrapassou.
- Jamesson passou cinco anos como supervisor e, em seguida, foi promovido a coordenador de operações júnior, depois pleno, em seguida gerente júnior e, há cerca de 2 anos, gerente pleno.
Ele tem muito orgulho de sua trajetória na AeC, que chama de família.
E família, nesse caso, faz ainda mais sentido, já que Jamesson conheceu na empresa a esposa com quem já tem um filhinho e chama, por isso, a AeC de “segunda casa”.
São 11 anos adquirindo conhecimento, revela Jamesson:
“Enxerguei uma oportunidade de construir uma carreira sólida, tendo o amparo da empresa em todas as etapas que passei, além de desenvolver o pertencimento – o que chamam de sentimento de dono”.
