Com alta das compras pela data, Santander alerta para os golpes mais comuns neste período do ano.
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Promoções muito vantajosas e condições especiais podem esconder golpes e prejudicar financeiramente milhares de consumidores que vão às compras para comemorar o Dia dos Namorados, festejado em 12 de junho (nesta sexta-feira, véspera de Santo Antônio).
Como forma de proteger os clientes e proporcionar melhores experiências nos ambientes físico e digital, o Santander lista sete dicas para que as pessoas adotem hábitos simples para identificar situações que podem comprometer a segurança digital.
- “Como as pessoas ficam mais dispostas para compras em datas comemorativas, golpistas aproveitam para agir e causar prejuízos financeiros. Por isso, é preciso acender o sinal de alerta, redobrar a atenção e adotar medidas de segurança digital”.
“No Santander, o investimento em monitoramento, tecnologias antifraude e educação digital é constante para proteger os clientes e a sociedade”, afirma Leandro Granja, CISO do Santander.
Sete dicas do Santander para não cair em golpes:
1. Utilize o cartão online para compras na internet, que pode ser gerado facilmente no app Santander e conta com a proteção do código de segurança dinâmico, que muda periodicamente.
2. Cuidado com anúncios em redes sociais, e-mail, SMS ou WhatsApp. Sempre confira se a oferta é verdadeira no aplicativo e/ou site oficial das lojas.
3. Fique atento ao receber um Alerta de Segurança ao fazer um Pix ou pagar um boleto: pare, leia e decida seguir ou não com a transação;
4. Ao comprar em lojas físicas, sempre verifique se o valor da compra está correto antes de aproximar ou digitar a senha do cartão na maquininha. Caso não seja possível ver o valor, não pague!
5. Nunca entregue o cartão a terceiros. Prefira o pagamento por aproximação para que o cartão não saia da mão e evite o golpe da troca do cartão.
6. O Santander avisa por WhatsApp, push do app ou SMS sobre compras suspeitas, em que pede para que o cliente reconheça ou não a compra. Fique atento ao selo de verificação no WhatsApp para identificar o número oficial do Banco.
7. Desconfie de entregas de presentes inesperadas por motoboy que solicitam pagamento de taxas ou para tirar uma foto para receber a encomenda. Pode ser golpe!
O Santander possui mecanismos que protegem não apenas os dados dos clientes, mas também as transações, seguindo as melhores práticas do mercado e adotando tecnologias de ponta.
- Soluções como a Confirmação de Compras Suspeitas e o Cartão Online proporcionam segurança nas compras.
Essas são duas das mais de 20 funcionalidades voltadas à proteção do cliente.
Em caso de suspeita de fraude, o Santander sempre recomenda aos clientes a entrarem em contato com a Central de Atendimento pelos números 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas), 0800 702 3535 (demais localidades), pelo link de atendimento em Libras (canal exclusivo para atendimento em Libras) ou também pelo chat no aplicativo.
- Para os casos de fraudes com PIX, os clientes também têm à disposição o autosserviço de contestação, no app do Banco: Menu > PIX > selecionar a transação > reportar problema PIX > seguir as orientações.
