A IMA Gestão de Imagem apresentou sua experiência na construção da estratégia de comunicação do Conselho de Consumidores da Energisa Paraíba durante o XV Encontro Nacional de Conselhos de Consumidores de Energia Elétrica, realizado nos dias 24 e 25 de setembro, em João Pessoa.
- A apresentação foi conduzida por Germana Samara, Head da IMA, que mostrou como planejamento, conteúdo e comunicação educativa podem contribuir para aproximar o Conselho dos consumidores.
Promovido pelo Conselho de Consumidores da Energisa na Paraíba, o encontro reuniu representantes de conselhos de consumidores de diferentes regiões do país, especialistas, autoridades e profissionais do setor elétrico.
Com o tema “Energia para um futuro sustentável: mobilidade, inovação e escolhas do consumidor”, a programação abriu espaço para discussões sobre transição energética, inovação tecnológica, regulação e fortalecimento da participação dos consumidores.
- Durante a apresentação, Germana detalhou o trabalho desenvolvido pela IMA a partir de um desafio central:
Tornar compreensíveis para o consumidor, tanto a função pública do Conselho, quanto temas relacionados ao setor elétrico.
- A estratégia considera que assuntos como tarifa, bandeiras, direitos e deveres, Tarifa Social, segurança elétrica e qualidade do serviço precisam ser traduzidos para uma linguagem simples, acessível e conectada ao cotidiano da população.
“Quando trabalhamos a comunicação de uma instituição como o Conselho, não basta informar que ele existe ou divulgar suas atividades. É preciso fazer com que o consumidor compreenda qual é o seu papel e perceba como essa atuação se relaciona com a sua vida”.
- “Na IMA, nosso trabalho parte dessa tradução, que é transformar assuntos técnicos em conteúdos claros, úteis e próximos das pessoas, sem perder a responsabilidade e a precisão que o tema exige”.
“Trabalhamos com esse cliente há cerca de quatro anos ”, destaca Germana Samara, Head da IMA Gestão de Imagem.
Estratégia que transforma informação em aproximação
- Na prática, a IMA organiza a comunicação para transformar dúvidas recorrentes dos consumidores em conteúdo de utilidade pública.
Entre as frentes trabalhadas estão explicações sobre a conta de energia, bandeiras, consumo, direitos e deveres, uso seguro e consciente da energia, Tarifa Social e benefícios, além da divulgação de reuniões, pautas, audiências, visitas e demandas acompanhadas pelo Conselho.
- O trabalho também envolve uma operação contínua que conecta diagnóstico, definição de pautas, produção, publicação, escuta e análise de resultados.
Perguntas, comentários e dúvidas recebidas nos canais ajudam a identificar novas oportunidades de conteúdo e a aperfeiçoar a estratégia.
- Dessa forma, a comunicação deixa de ser apenas uma sequência de publicações e passa a funcionar como uma cadeia educativa permanente.
A participação no encontro nacional reforça a atuação da IMA no desenvolvimento de estratégias capazes de transformar temas técnicos e institucionais em conteúdos compreensíveis e relevantes para diferentes públicos
Sobre a IMA Gestão de Imagem
A IMA Gestão de Imagem é uma das empresas que integram o ecossistema do Sin Group, holding e hub de soluções em comunicação e marketing sediado em João Pessoa, na Paraíba.
- Especializada em assessoria de imprensa, relações públicas (RP) e gestão de reputação corporativa, a IMA desenvolve estratégias de comunicação para marcas e negócios, atuando na construção de posicionamento, relacionamento com públicos estratégicos e fortalecimento de reputação.
